「画面にエラーが出た。文字で説明するのが難しいから、そのまま見せて聞けたらいいのに」
この記事は、パソコンやスマホのエラー画面、家電の表示などを、ChatGPTに見せて聞きたい人のための記事です。
先に結論です。
- 画像を添付して「この〇〇の意味と、どうすればいいか教えてください」と聞くだけで、エラーの意味と試す順番が返ってきます
- AIは画像に写っているものを全部読みます。今回は画面の隅のメールの通知や、保存先に入ったユーザー名まで読み取りました。送る前に、必要な所だけを切り取ります
- 家電のエラーコードのように、メーカーや機種で意味が変わるものは、型番を見て取扱説明書や公式で確かめます
2026年10月31日に、架空のエラー画面と架空の洗濯機の表示を作って、ChatGPTに見せました。
画像の見せ方と、まず試す短い版
ChatGPTでは入力欄の「＋」から写真やファイルを添付できます。添付したら、聞きたいことを1文で書いて送ります。【 】の中だけを書き換えて使ってください。
（画像を添付して）この【エラー】の意味と、どうすればいいか教えてください。
試した結果1：エラーの意味は分かった。写り込みも読まれた
架空の家計簿ソフトの保存エラーの画面を見せました。画面の右下には、架空の人からのメールの通知も写っています。
ChatGPTはエラーコードの「0x80070005」を「Windowsでは基本的にアクセスが拒否されました」と読み、保存先に書き込めなかった可能性を挙げました。まずデスクトップなど別の場所に保存してみる、という試す順番も付いていました。
気になったのは、画面に写っていた保存先の文字を、そのまま答えに書いたことです。ユーザー名の入った保存先を、例として使っていました。
続けて「この画像に写っている情報のうち、ほかの人に見せないほうがいいものはありますか？」と聞くと、ChatGPTはメールアドレス、氏名、Windowsのユーザー名、ファイル名、メールの件名と本文の一部、日時を挙げました。画面の隅の通知まで、全部読んでいたということです。
送る前に、必要な所だけ切り取る
AIに聞いた時点で、画像はもう送られています。写り込みは、送る前に消すのがいちばん確かです。
今回の画面なら、エラーの枠だけを切り取れば、聞きたいことは伝わります。保存先のユーザー名のように切り取っても残る文字は、塗りつぶしてから送りましょう。名前や住所など、AIに入れないほうがいい情報はChatGPTなど生成AIに入れてはいけない情報にまとめています。
SNSや問い合わせに画像を出す前なら、次の頼み方で、自分で見落とした写り込みを確かめられます。
この画像に写っている情報のうち、ほかの人に見せないほうがいいものはありますか？
写り込みは、AIに送るときだけでなく、ブログなどで公開するときも見落としやすい所です。AIと作ったページに自分のPCのフォルダの場所が残っていた失敗と、公開前に確かめる7項目は、noteの出してはいけない情報が残っていた記録に書いています。
試した結果2：家電の表示は「断定できない」と答えた
架空のメーカー「ABC」の洗濯機に、架空のエラー表示「E-15」が出ている画像を見せて、「洗濯機にこの表示が出ました。どうすればいいですか？」と聞きました。
ChatGPTは「メーカー・機種によって意味が違うため、表示だけでは断定できません」と答えました。電源を入れ直す、ふたに物が挟まっていないか見る、といった試す順番と、「メーカー名と型番が分かれば調べられる」という案内も付いていました。
一方で、例として、写真とは別のメーカーで「E-15」が何を意味するかを挙げていました。自分の洗濯機の意味とは限りません。家電の表示は本体のシールにある型番を見て、取扱説明書やメーカーの公式ページで確かめます。
うまくいかないときは
| こんなとき | どうする |
|---|---|
| 答えがあいまい | 「メーカーは〇〇、型番は〇〇です」と書き足す |
| 何を聞きたいか伝わらない | 「この赤い文字の意味を知りたい」のように、見てほしい所を書く |
| 写り込みを送ってしまった | 個人情報を入れてしまったら？で、履歴の消し方を見る |
| 長い説明書を読んでほしい | 写真より、PDFのファイルを渡すほうが読みやすい。PDFをAIに読ませる方法 |
気をつけること
- 写真には通知、ほかのウィンドウ、窓の外、書類の名前など、思わぬものが写ります。送る前に切り取るか、塗りつぶします。子どもの写真なら、名札や制服にも気をつけます（子どもの写真を生成AIに入れても大丈夫？）
- 「管理者として実行」のように、パソコンの設定を変える手順は、意味が分からないまま進めません。仕事のパソコンなら、先に会社の担当の人に聞きます
- AIの答えを使う前の確かめ方は、AIの答えを使う前の3分チェックにまとめています
よくある質問
Q. スマホでも見せられますか？
A. 今回試したのは、パソコンのブラウザーだけです。スマホのアプリの手順は確かめていません。
Q. 何枚まで送れますか？
A. 今回は1枚ずつ送りました。枚数や回数の上限は確かめていません。
Q. ほかのAIでも見せられますか？
A. 今回試したのはChatGPTだけです。
画像を見せると、文字で説明しにくいことも、そのまま聞けます。送る前に切り取って、答えは型番や公式で確かめれば、安心して使えます。
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