ChatGPTなど生成AIに入れてはいけない情報｜個人情報はどこまで？置き換え例つき

「このメール、丸ごとAIに貼っていいのかな？」

AIでメールを書いたり、長い文書を要約したりし始めると、ここで手が止まります。名前は消すべきか、会社の資料は入れていいのか、入れた内容は学習されるのか。分からないまま使うのも、怖くて使わなくなるのも、もったいない状態です。

AIの答えを確かめることと同じくらい、「何をAIに渡すか」も大切です。

先に結論です。個人や会社を特定できる情報と、秘密にすべき情報は、そのまま入れない。 ただし、名前や数字をぼかしたり置き換えたりすれば、AIを使える場面はたくさんあります。

入れる前に、次の3つを考えるだけで十分です。

1. 他人に見られて困る情報か？
2. 人・会社・案件を特定できるか？
3. 消したり置き換えたりできるか？

この記事を読むと、何をそのまま入れてよくて、何を置き換えればいいかを、自分で判断できるようになります。ChatGPT・Claude・Gemini・Copilotのどれでも同じ考え方です。

入れる情報は3段階で考える

AIに入れる情報は、次の3段階に分けて考えると迷いません。

1. そのまま入れやすいもの

一般に公開されている情報（ニュース、公式サイトの説明など）、自分で書いた一般的な文章、架空の例、だれのことか分からない相談、一般的なアイデア出しです。

2. 置き換えてから入れるもの

メール、議事録、社内の文書、履歴書・職務経歴書、お客さんとのやりとり、アンケートの回答、研究や技術の資料です。名前や数字を置き換えれば使えます（やり方は下で説明します）。

3. 原則としてそのまま入れないもの

パスワードやログインの情報、クレジットカードや銀行口座の番号、マイナンバーなどの番号、公開されていない個人の情報（住所、電話番号、健康のことなど）、顧客名簿、秘密にする約束がある情報、まだ公開されていない会社の情報です。

会社や学校の情報は、AIのルールが決まっていることがあります。仕事で使うときは、まず会社のルールを確かめてください。確かめる項目は、仕事で生成AIを使う前の確認リストにまとめました。

なぜそのまま入れないほうがいいのか

怖がらせたいわけではありませんが、理由は知っておくと判断しやすくなります。各社と国の資料には、次のようなことが書かれています。

• 入力した内容が、AIの改善（学習）に使われる場合がある
• サービスの安全のために、会話が一定期間保存されたり、人が確認したりする場合がある
• GoogleのGeminiのヘルプには、「レビュー担当者に見られたくない秘密の情報は入力しないでください」と書かれている
• 個人情報保護委員会は、入力した個人情報が学習に使われ、別の答えの中に出てくるおそれを踏まえて判断するよう呼びかけている

つまり、「AIの会社の中で、だれかの目や仕組みに触れる可能性がある」と考えておけば十分です。他人に見られて困るものは、そもそも渡さない。それがいちばん確実な対策です。

名前と数字を置き換えれば、たいてい使える

置き換えのコツは1つです。AIに必要な「何をしたいか」と「状況」は残し、だれのことか分かる部分だけを外します。

元の情報	置き換え方
人の名前	「Aさん」「取引先の担当者」「上司」
会社名	「○○社」「取引先」
日付	「来週」「月末」
金額・数字	「約○万円」「予算内」
案件名・社内の言葉	「XXプロジェクト」、一般的な言葉
メールアドレス・電話・住所	消す

AIは、名前がなくても文章の書き方や考え方は手伝えます。名前や正確な数字は、AIが書いた下書きに、最後に自分で入れればいいのです。

置き換え例5つ

よくある5つの場面で、悪い例と直し方を並べます。例はすべて架空です。

例1：メールの返信

• 悪い例: 「○○株式会社の田中さんから10月31日に届いたこのメールに返信して」（メール本文を丸ごと貼る）
• 直し方: 「取引先の担当者から、納期を1週間延ばしたいという依頼が届きました。ていねいに了承する返信を書いてください。」

返信に必要なのは「どんな依頼が来て、どう返したいか」だけです。名前と日付は、AIの下書きに自分で書き足します。

例2：会議の議事録

• 悪い例: 参加者の名前と発言、社内の数字が入ったメモを丸ごと貼る
• 直し方: 名前を「Aさん」「Bさん」に、数字を「約○割」に置き換えてから、「次の会議メモを、決まったこと・宿題・次回の予定に分けて整理してください。」

例3：お客さんへの対応

• 悪い例: お客さんの名前・住所・注文番号が入った問い合わせ文を貼る
• 直し方: 「お客さんから、届いた商品が壊れていたという問い合わせがありました。おわびと、交換の手順を伝える返信を書いてください。」

例4：履歴書・職務経歴書

• 悪い例: 名前・住所・生年月日・実際の会社名が入った経歴書をそのまま貼る
• 直し方: 名前と連絡先を消し、会社名を「A社（製造業）」のように業種だけにしてから、「この職務経歴の書き方を、読みやすく直してください。」

例5：表や売上のデータ

• 悪い例: お客さんの名前や正確な売上が並んだ表をそのまま貼る
• 直し方: お客さんの名前を「顧客1」「顧客2」に置き換え、必要なら数字を丸めてから、「この表から分かる傾向を3つ教えてください。」

どの例も、AIに頼みたいことの中身は変わっていません。外したのは、だれのことか分かる部分だけです。頼み方そのもののコツは、ChatGPTなど生成AIへの質問の仕方にまとめています。

「入力した内容は学習される？」の答え

よく聞かれる質問ですが、答えは「サービス・プラン・設定によって違う」です。「AIなら全部同じ」と考えないことが大切です。

2026年10月31日に4社の公式ページで確かめた、大まかな考え方は次のとおりです。

• 個人向けの無料版・有料版 … 入力した内容が改善に使われることがあり、設定で止められる
• 一時チャット・シークレットのような機能 … 改善には使われない。ただし、安全のために一定期間保存されることがある
• 会社向けの契約 … OpenAI・Anthropic・Microsoftは、既定では改善に使わないと書いている。Googleも、職場や学校のアカウントは扱いが違うとしている。ただし、何を入れていいかは会社のルールが先

同じサービスでも、新しいアプリと古いアプリで説明が分かれていることもありました。細かい設定の場所は変わりやすいので、それぞれの入門記事と公式ページで確かめてください。設定の確かめ方は、生成AIの学習させない設定と確認する場所にまとめました。

• ChatGPTの特徴と無料でできること
• Claudeの使い方と向いている人
• Geminiとは何か、Google検索とどう違うか
• Microsoft Copilotの種類と使い方

学習をオフにしても、「何でも入れていい」わけではありません。設定は保険で、判断は入れる前にします。

AIに入れる前の3秒チェック

迷ったら、貼り付ける前にこの順番で考えてください。

1. 他人に見られて困る情報か？
2. 人・会社・案件を特定できるか？
3. 消したり置き換えたりできるか？

1か2が「はい」なら、そのまま貼らずに、必要な部分だけ残して置き換えます。置き換えられないなら、その情報はAIに入れません。パスワードやカード番号のように、置き換えても意味がないものは最初から入れないでください。

よくある質問

Q. 名前を消せば、あとはそのまま入れていいですか？

A. 名前を消しても、会社名・日付・案件名の組み合わせで分かってしまうことがあります。名前・会社・日付・数字の4つをまとめて見てください。

Q. 自分の情報なら入れてもいいですか？

A. 自分で決めてかまいませんが、住所・電話番号・健康のことなどは、他人の目に触れても困らないかを考えてからにしてください。相談の中身だけなら、ぼかしても答えに困らないことが多いです。

Q. 一時チャットなら何を入れても大丈夫ですか？

A. 改善に使われないだけで、安全のために一定期間保存されることがあります。パスワードや秘密の情報は、一時チャットでも入れないでください。

一時チャットで残るもの・残らないものは、ChatGPTの一時チャットの使い方と注意点にまとめています。

Q. 間違えて入れてしまったら？

A. あわてず、その会話の履歴を削除し、学習の設定を見直してください。パスワードを入れてしまったときは、すぐにパスワードを変えてください。消す順番は、生成AIに個人情報を入れてしまったらにまとめました。

Q. 写真やスクリーンショットは？

A. 文字と同じです。写っている名前・住所・画面の通知などを消してから送ってください。画像で聞く使い方は生成AIの使い方｜最初の1週間で試したい7つの頼み方のDay 6で紹介しています。

次に読む記事

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参考（2026年10月31日に確認）

• 個人情報保護委員会「生成AIサービスの利用に関する注意喚起等」（令和5年6月2日）: https://www.ppc.go.jp/news/careful_information/230602_AI_utilize_alert/
• OpenAI ヘルプ「Data controls in ChatGPT」: https://help.openai.com/en/articles/7730893-data-controls-faq
• Anthropic プライバシーセンター「Is my data used for model training?」: https://privacy.claude.com/en/articles/10023580-is-my-data-used-for-model-training
• Google「Gemini アプリ プライバシー ハブ」: https://support.google.com/gemini/answer/13594961?hl=ja
• Microsoft「Privacy FAQ for Microsoft Copilot」: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/privacy-faq-for-microsoft-copilot