AIに相談しても大丈夫？危険なことと、入れてはいけない情報・相談のコツ

「仕事の悩みをAIに相談してみたいけど、話した内容がどうなるのか不安」

人には言いにくい悩みや、ちょっとした仕事の困りごと。AIに相談すれば、夜中でもすぐに答えが返ってきます。

ただ、「相談して大丈夫なの？」「何を書いたらいけないの？」と気になって、手が止まる人も多いと思います。

今回は同じ仕事の相談をGeminiとClaudeにしてみた結果と、各社の公式ヘルプで確かめた「入力した内容の扱い」をご紹介します。

先に結論です。

• 言い方を考える・気持ちを整理する・選択肢を並べる、のような相談はAIが得意
• 体の不調、契約やトラブル、大きなお金の判断、死にたいほどつらいときは、AIだけで決めない
• 入力した内容は設定によっては学習に使われたり、人が読んだりすることがある。名前・会社名・連絡先は書かない
• 相談するときは「相手との関係・場面・どうなりたいか・ほしい形」を1通にまとめて書くと、すぐ使える答えが返ってきた
• AIは、こちらが言っていない理由を足すことがある。返事をそのまま送らず、自分の事実に合わせて直す

AIに相談していいこと・AIだけで決めないこと

AIは、話を聞いて整理するのが得意です。たとえば、こんな相談に向いています。

• 断り方・頼み方・謝り方など、言い方を一緒に考える
• もやもやしていることを書き出して、何に困っているのか整理する
• やり方の選択肢を並べて、それぞれのよい所・気になる所を出してもらう

一方で、次の相談はAIの答えだけで決めないでください。

• 体の不調や薬のこと（医療）
• 契約・トラブル・お金の請求のこと（法律）
• 借りる・投資する・保険を選ぶなど、大きなお金の判断
• 死にたいほどつらい、自分を傷つけてしまいそう、というとき

Geminiの公式ヘルプにも書かれています。診断・治療・医学的な助言・法律・財務などの専門的なサポートは、Geminiに頼らないように、とのことでした（2026年11月4日に確認）。

つらい気持ちがあるときは、AIより先に人に話してください。厚生労働省のまもろうよ こころに、電話やSNSで相談できる窓口がまとまっています。

AIに相談するのは危険？入力した内容の扱い

「危険」と言われる理由の多くは、入力した内容の行き先です。各社の公式ヘルプで確かめた範囲で、3つに分けて書きます（2026年11月4日に確認）。

1. 学習に使われることがある

ChatGPTは、無料版やPlusなどの個人のアカウントでは、最初は会話がモデルの改善に使われる設定になっています。「設定」→「データコントロール」の「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにすると、新しい会話は学習に使われません。

Claudeでは、プライバシーの設定の「Model Improvement（モデルの改善）」をオンにしたときなどに、会話が学習に使われます。

設定の場所は生成AIに入力した内容は学習される？にまとめています。

2. 人が読むことがある

Geminiの公式ヘルプによると、人のレビュアーがサービスの改良のために会話の一部を読むことがあります。「レビュアーに見られたくない機密情報」は入力しないように、とも書かれています。

3. 一時チャットでも、しばらくは残る

履歴に残さない「一時チャット」でも、すぐに消えるわけではありません。

• ChatGPTの一時チャット: 安全上の理由で最大30日保持される場合がある
• Geminiの一時チャット: 72時間アカウントに保持される
• Claudeのシークレットチャット: モデルの改善には使われない

一時チャットの使い方はChatGPTの一時チャットとは？にまとめています。

相談に書かないほうがいい情報

悩みの相談はつい細かく書きたくなります。ただ、次のものは書かずに置き換えてください。

• 自分や相手の名前 →「別のチームの先輩」「家族の一人」
• 会社名・学校名・取引先の名前 →「勤め先」「取引先」
• 電話番号・メール・住所・アカウントのID
• 人から聞いた秘密や、社外に出してはいけない資料の中身

置き換えても、相談の答えはほとんど変わりません。わたしが試した相談も、名前や会社名は1つも書いていません。

実際に相談してみた（GeminiとClaude）

試したのは、仕事でよくありそうな相談です。わたし自身の職場の話ではなく、例として作った相談です。まずは短く、そのまま聞いてみました。

職場で、急ぎではない仕事を頼まれることが多くて困っています。角を立てずに断る言い方を、一緒に考えてもらえますか？

Geminiの答え

2026年11月4日に、パソコンのGemini（Flash）で試しました。10秒もかからずに答えが出ました。

「断る」のではなく、いまの優先順位を伝えて、いつならできるかを相手に選んでもらう、という考え方から始まります。そのあと、相手ごとの例文が続きました。

同僚・後輩向けと上司向けで、言い方を分けてくれています。ほかに「優先順位の判断を上司に任せる」「今回は引き受けない」の伝え方と、角を立てないコツが3つありました。

Claudeの答え

前の日（2026年11月3日）に、同じ文をClaude（claude.ai）にも送りました。こちらも約20秒で答えが出ています。

答えは「期限を聞く」「時期をずらす」「範囲を絞る」「上司に優先順位を決めてもらう」「はっきり断る」の5つの言い方と、その例文でした。「毎回時期をずらしていると、仕事が積み上がる」という注意も付いていました。

Claudeの画面は、使える量の残りが少なかったので撮っていません。ChatGPTは、使える量の残りが少ない表示が出ていたので、今回は試していません。

2つとも、最後に聞き返してきた

おもしろかったのは、2つのAIとも、最後に「もっと詳しく教えて」と聞き返してきたことです。

短い相談だと、AIは誰にでも当てはまる答えを出すしかありません。誰に、何を頼まれているのかが分からないからです。

相談のときに足す情報（相手・場面・どうなりたいか）

そこで、聞き返された内容を足して、もう一度聞いてみました。

最初は答えの続きに書き足して送りました。ところがGeminiは、2分近く「考え中」の表示のまま、答えが出ませんでした（前の日にも、同じように答えが出なかったことがあります）。

新しいチャットで、最初の相談と足した情報を1通にまとめて送り直すと、10秒もかからずに答えが出ました。

職場で、急ぎではない仕事を頼まれることが多くて困っています。頼んでくるのは別のチームの先輩で、月に3〜4回、資料の見た目を整える作業です。先輩とはこれからも仲良くしたいです。角を立てずに断る、チャットで送れる短い返事を2つ考えてください。

今度は、チャットにそのまま貼れる長さの返事が2つです。丁寧な文と、少しくだけた文に分けてくれました。最初の答えより、ずっと使いやすい！

ただし、そのまま送れない所もありました。1つ目の返事には「現在チーム内で急ぎの対応を抱えておりまして」とあります。わたしは、そんなことは一言も書いていません。

AIは文として自然になるように、それらしい理由を足すことがあります。本当のことでなければ、そこは自分の事実に書き換えてから使ってください。

そのまま使える相談の形

最初の相談に足したのは、相手との関係・場面・どうなりたいか・ほしい形の4つ。避けたいことがあれば、それも足します。

形にすると次のとおりです。【　】の所だけ変えて使ってください。

【困っていること】で困っています。相手は【相手との関係（名前は書かない）】で、【どんな場面か】です。わたしは【どうなりたいか】と思っています。【避けたいこと】はしたくありません。【ほしい形（例: チャットで送れる短い返事を2つ）】を考えてください。

全部を埋めなくても大丈夫。AIが聞き返してきたら、そこに答えるだけでも答えは変わります。

質問の仕方そのものは生成AIへの質問の仕方で詳しく書いています。

よくある質問

無料で相談できる？

Gemini・ChatGPT・Claudeは、どれもアカウントを作れば使い始められます。ただ、無料で使える量やモデルはプランで違い、よく変わります。この記事では料金までは確かめていないので、始め方と合わせて生成AI、何から始める？を見てください。

恋愛の相談は危険？

恋愛の相談も気持ちを整理したり、送る文の言い方を考えたりするのには使えます。ただし、相手の名前・写真・SNSのアカウントは入れないでください。

また、相手が本当はどう思っているかは、AIにも分かりません。AIの答えは「こういう考え方もある」くらいに受け取って、決めるのは自分にしてください。

アイデア出しや買い物の相談もできる？

できます。アイデア出しはChatGPTでアイデア出し・壁打ちをする方法、家電の買い物はChatGPTに家電の買い物を相談する方法にまとめています。

AIに相談するときは、名前を伏せて、状況とどうなりたいかを1通にまとめて書く。返ってきた答えは自分の事実に合わせて直してから使う。この2つを守れば、ちょっとした悩みの相談相手として十分に役立ってくれます。

次に読む記事

参考

• Gemini アプリ プライバシー ハブ（2026年11月4日に確認）
• ChatGPT のデータ管理（OpenAI ヘルプセンター）（2026年11月4日に確認）
• Is my data used for model training?（Anthropic プライバシーセンター、英語）（2026年11月4日に確認）
• まもろうよ こころ（厚生労働省）（2026年11月4日に確認）