「フリマアプリで買い物や出品をするとき、どこに気をつければいい？」
気をつけることは2つに分かれます。1つは、取引の相手とのトラブル（偽物が届いた、すり替えられたなど）。もう1つは、フリマのサービスを名乗る偽メールや偽サイトです。
この記事でやること
- □ 1. 使う前に、利用規約やガイドで取引のルールを確かめる
- □ 2. 届いた商品は中身を確かめてから受取評価をする
- □ 3. フリマを名乗るメールやSMSのリンクは開かず、アプリから確かめる
2026年11月8日に、国民生活センターとメルカリの公式ページで確かめました。
1. トラブルは「当事者どうし」で解決が原則
国民生活センターは、多くのフリマサービスの利用規約では、トラブルの解決は当事者どうし（個人間）で図ることが求められていると書いています。運営会社が間に入ってくれるとはかぎりません。
国民生活センターに寄せられた相談には、次のような例があります。
- 届いたバッグを本物だと思ってすぐに受取評価をしたが、あとで偽物と分かった
- 出品したバッグを「偽物」と言われて返品を受けたら、別のバッグにすり替えられていた
2. 取引の前とあとに確かめること
国民生活センターは次のことをすすめています。
- 使う前に、利用規約（ガイド）を読み、取引のしかたを知っておく
- 買う人は商品について気になる点を、買う前に出品者に質問する
- 売る人は追跡できる方法で発送する
- 運営会社への問い合わせ方法を、先に確かめておく
届いた商品は中身を確かめてから受取評価をします。
3. トラブルになったら
国民生活センターがすすめる順番は次のとおりです。
- まず、取引の相手と十分に話し合う
- 解決しなければ、運営会社に事情を伝え、鑑定サービスや補償制度、調査などの協力を受けられないか確かめる
- それでも進まなければ、消費生活センターに相談する
消費生活センターは消費者ホットラインで案内してもらえます。
- 188（消費者ホットライン）
4. フリマを名乗る偽メール・偽SMS
メルカリによると、メルカリやメルペイを名乗り、偽サイトに誘導するメールやSMSが確認されています。たとえば、次のような内容です。
- ポイントやクーポンを配る
- 本人確認を強化している
- アカウントの利用が制限されている、異常な活動が見つかった
- 登録している電話番号に連絡がつかない
見分けようとせず、アプリから確かめる
メルカリは、偽サイトは本物そっくりで見破るのが難しいので、見分けようとせず、いつもと同じ方法でアクセスするよう書いています。
- メールやSMSのリンクは開かない
- アプリか、ブックマークから公式サイトを開いて確かめる（検索結果の広告からは開かない）
- アプリや公式サイト以外で、パスワードや身分証の画像を入れない
- パスキーを設定する
メルカリは、公式の本人確認やアカウントの復旧はアプリの中の手続きだけで行い、メールのリンク先でパスワードやSMSの認証番号を入れさせることはないと書いています。2025年12月には身分証の画像を出させようとする偽サイトも確認されています。
フィッシングメールの見分けにくさはフィッシングメールの記事、入れてしまったときは入力してしまったときの記事にまとめています。
5. フリマの画像を使った偽通販サイト
国民生活センターは2026年6月、フリマサイトの画像や文言を流用した悪質な通販サイトがあると注意を呼びかけました。コード決済の「送る」機能で、個人のアカウントに支払わせる手口も確認されています。お店への支払いはふつう「支払う」機能を使います。
偽通販サイトの見分け方は偽通販サイトの記事で確かめられます。
よくある質問
- アプリの外で取引したい
-
利用規約で禁止されていることは、しないようにします。国民生活センターも規約やガイドを読んで、使い方を理解してから使うよう呼びかけています。
- 偽物だと思ったら
-
受取評価をする前に、出品者に連絡し、運営会社にも相談します。解決しないときは188に相談します。
- リンクを押してしまった
-
パスワードなどを入力してしまったら、メルカリはパスワードを変える、パスキーを設定する、覚えのないログインの端末をログアウトする、登録したメールアドレスや電話番号が変わっていないか確かめる、をすすめています。くわしくは入力してしまったときの記事を見てください。
フリマの取引は、相手と自分で解決するのが基本です。使う前にルールを確かめ、メールのリンクではなくアプリから確かめましょう。
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この記事でできるようになったことフリマアプリの取引のトラブルと、フリマを名乗る偽メール・偽サイトの両方の注意点と相談の順番が分かる
やってみる利用規約を確かめ、受取評価は中身を確かめてから。メールのリンクではなくアプリから確かめる
次に「偽通販サイトはどう見分ける？」と思ったら
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- パスキーとは？パスワードとの違いと初心者向けの設定方法・注意点パスキーを設定したいという人に
何から見直せばいいか迷ったら、最初に確認する10項目に戻れます。
参考
- 国民生活センター「購入・出品した商品が偽物？！フリマサービスのトラブルに注意！」（2025年9月2日公表、2026年11月8日に確認）
- 国民生活センター 見守り新鮮情報「フリマサービスのトラブルに注意！」（2026年3月5日公表、2026年11月8日に確認）
- 国民生活センター「悪質通販サイトにご注意ください」（2026年6月17日公表、2026年11月8日に確認）
- メルカリガイド「身に覚えのないまたは不審なメールが届いた」（2026年11月8日に確認）
- メルカリ「身分証提出を求める巧妙なフィッシング詐欺にご注意ください」（2025年12月12日、2026年4月30日更新。2026年11月8日に確認）