Apple Accountが乗っ取られたかも？サインインできないときの復旧の順番

「頼んでいないのに、確認コードが届いた…」「Apple Accountのパスワードが通らない…」

Apple Accountに、だれかがサインインしたかもしれません。Apple Accountは、iPhoneやiCloud、App Storeで使う共通のアカウントです。前の名前はApple IDで、同じメールアドレスとパスワードでそのまま使えます。

今すぐやること（この順番で）

• □ 1. サインインできるなら、パスワードを変える
• □ 2. サインインできないなら、パスワードのリセットを試す。だめならアカウントの復旧を申し込む
• □ 3. account.apple.comで、連絡先と「デバイス」に知らないものがないか見る
• □ 4. 携帯電話会社に、電話番号にSMSの転送が設定されていないか確かめる
• □ 5. 2ファクタ認証をオンにする

2026年11月8日に、Appleサポートのページ（Apple Accountの不正利用が疑われる場合 など3つ）で確かめました。

乗っ取りの合図

Appleは次のようなことを、不正利用の合図として挙げています。

• 知らないデバイスでのサインインや、変えていないパスワードの変更について、Appleから通知やメールが届いた
• 頼んでいないのに、2ファクタ認証の確認コードが届いた
• 送った覚えのないメッセージ、覚えのない購入、知らない「信頼できるデバイス」がある
• パスワードが使えなくなった
• だれかにデバイスをロックされた。紛失モードにされた

サインインできるとき

1. パスワードを変える

Apple Accountのパスワードを、ほかで使っていない強いパスワードに変えます。同じパスワードをほかのサービスでも使っていたら、そちらも変えてください。見直し方はパスワードの使い回しは危険？今すぐ見直したいアカウントと安全な管理方法にまとめています。

2. 連絡先とデバイスを直す

1. account.apple.comにサインインし、個人情報とセキュリティの情報を見る。知らない情報になっていれば直す
2. 「デバイス」を開き、覚えのないデバイスがあれば削除する

account.apple.comは、自分で入力して開きます。メールやSMSで届いたリンクからは開きません。

3. 電話番号とメールアドレスを確かめる

Appleは、Apple Accountにつながっているメールアドレスと電話番号を確かめるよう勧めています。たとえば、電話番号にSMSの転送が設定されていないかを、携帯電話会社に確かめます。

サインインできないとき

どの方法で戻せるか

Appleのサポートでは、手元にあるものによってやり方が分かれます。

• サインインしているiPhoneやMacがあるなら、そのデバイスでパスワードを変えます。アカウントの復旧はいらないことが多いです
• 確認コードを受け取る電話番号などがあるなら、サインインの画面で「パスワードをお忘れですか？」を選び、画面の案内に沿ってリセットします
• どちらもないなら、Appleにアカウントの復旧を申し込みます。数日以上かかることがあります

リセットのとき、確認コードを受け取る電話番号、復旧用の連絡先のコード、アカウントのメールアドレス、登録したクレジットカードの確認などを聞かれることがあります。使えるものを手元に用意しておきます。

信頼できる電話番号やデバイスが近いうちに手元に戻るなら、Appleはそれまで待つよう勧めています。そのほうが早く戻せるためです。

アカウントの復旧を申し込む

iOS 17以降のiPhoneなら、Safariでiforgot.apple.comを自分で入力して開き、画面の案内に沿って申し込みます。家族などのiPhoneを借りるときは、Appleサポートアプリの「パスワードのリセット」から「他のユーザをサポート」を選んでください。入れた情報は、借りたデバイスに残りません。

申し込むと、72時間以内に、使えるようになる日時を書いた確認メールが届きます（Appleサポート）。

待っている間にしないこと

• Appleサポートに、待つ期間を短くするよう頼む（短くできません）
• 新しい申し込みを出す（待つ期間が長くなることがあります）
• Apple Accountにサインインしているほかのデバイスを使う（申し込みが取り消されます）

ウェブで申し込んだときは、待っている間、Appleのデバイスの電源を切っておきます。iOS 17以降のiPhoneで申し込んだときは、そのiPhoneは使い続けられます。

サインインしているほかのデバイスでパスワードを変えられるなら、それでも戻せます。そのときは、申し込みは取り消されます。

頼んでいない「復旧」のメールが来たら

アカウントの復旧を頼んだ覚えがないのに確認メールが来たら、だれかがアカウントに入ろうとしているかもしれません。Appleは、確認メールのキャンセルのリンクを使い、パスワードを変えるよう案内しています。メールが本物か不安なら、iforgot.apple.comを自分で開いて状況を確かめます。

取り戻したらやること

• 2ファクタ認証がまだオンでなければ、オンにします。パスワードが盗まれても、ほかの人はサインインしにくくなります。仕組みは二段階認証とは？設定方法と認証アプリ・SMSの違い、注意点を解説で説明しています
• iPhoneの「設定」の一番上の名前をタップし、自分のApple Accountか確かめます。メッセージやFaceTimeなど、サービスごとのサインインも見ます
• iPhoneの「盗難デバイスの保護」をオンにします。パスコードを知られたときの守りになります
• App Storeなどに覚えのない請求があれば、Appleのサポートで確かめます

パスワードやコードを人に教えたり、自分のApple Accountでほかの人をサインインさせたりもしません。iPhoneのほかの安全設定は、iPhoneで最初に確認したい安全設定7つ｜パスコード・アップデート・iPhoneを探すで順に確かめられます。

やってはいけないこと

• メールやSMSで届いた「アカウントを確認」「復旧はこちら」のリンクから、パスワードを入れる
• パスワードや確認コードを、電話やメッセージで教える
• 自分のApple Accountで、ほかの人をサインインさせる

偽のページにパスワードを入れてしまったときは、フィッシングサイトに入力してしまったら？最初にすること｜パスワード・カード・認証コード別の順番で動きます。

よくある質問

Apple IDと同じ？

同じです。Apple IDはApple Accountという名前になりました。前と同じメールアドレスか電話番号と、パスワードでサインインできます。

復旧は何日かかる？

決まっていません。Appleは、数日かそれ以上かかることがあるとしています。確認メールに、使えるようになる日時が書かれます。

iPhoneをなくした

iPhoneをなくしたときは、スマホをなくしたら｜最初の5分でやること（iPhone・Android）の順番で探して守ります。

Googleも心配

Googleアカウントは、Googleアカウント・Gmailが乗っ取られたかも？不正ログインの確かめ方で確かめます。ほかのサービスは、アカウントが乗っ取られたかも？サービス別の確かめ方と、取り戻すまでの共通の順番から探せます。

今サインインできるなら、パスワードを変えて、account.apple.comの「デバイス」を見ます。終わったら、2ファクタ認証がオンか確かめておきましょう。

次に読む記事

参考

• Appleサポート（Apple Accountの不正利用が疑われる場合）（公開日 2025年12月16日。2026年11月8日に確認）
• Appleサポート（パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合）（公開日 2026年10月6日。2026年11月8日に確認）
• Appleサポート（アカウントの復旧手続き中に想定されること）（公開日 2026年10月6日。2026年11月8日に確認）